Einfache Möglichkeiten zur Behebung von Problemen mit dem Exchange Offline-Adressbuch

Adressbuchfunktionalität. Insbesondere kann das Offline-Adressbuch möglicherweise nicht auf Outlook 2013-Clients heruntergeladen werden. Es gibt jedoch mehrere Schritte, mit denen Sie versuchen können, dies zu korrigieren.

Probleme mit öffentlichen Ordnern

Die überwiegende Mehrheit der Probleme mit dem Exchange Offline-Adressbuch, auf die Sie nach einer Outlook 2013-Bereitstellung wahrscheinlich stoßen, hängt mit öffentlichen Ordnern zusammen. Das Hauptproblem besteht darin, dass ältere Versionen von Exchange Server öffentliche Ordner für die Verteilung von Offline-Adressbüchern verwenden. Outlook 2013 unterstützt keine auf öffentlichen Ordnern basierende Offline-Adressbuchverteilung, da Microsoft versucht, sich von öffentlichen Ordnern zu entfernen. Durch Konfigurieren von Exchange Server für die Verwendung der webbasierten Offline-Adressbuchverteilung wird dieses Problem behoben.
Die webbasierte Verteilung ist eine Client Access Server-Funktion. Outlook kontaktiert den AutoErmittlungsdienst, um die nächstgelegene Verteilungs-URL für das Exchange-Offline-Adressbuch zu ermitteln, bevor die am besten geeignete URL für die Weitergabe an den Outlook-Client ermittelt wird. Outlook stellt dann eine Verbindung zur URL her und lädt das Offline-Adressbuch herunter.
Obwohl dieser Prozess einfach genug klingt, hängt sein Erfolg von der richtigen Konfiguration ab. Es gibt eine Reihe von Dingen, die Probleme mit webbasierten Distributionen verursachen.

Falsche Versionen des Exchange Offline-Adressbuchs

Wie eingangs erwähnt, treten am wahrscheinlichsten Probleme auf, wenn Sie Outlook 2013 mit einer älteren Exchange Server-Umgebung verbinden. Einer der Gründe dafür ist, dass Microsoft im Laufe der Jahre mehrere Versionen des Offline-Adressbuchs eingeführt hat. Outlook 2013 funktioniert nur mit Version 4 des Offline-Adressbuchs, das in Outlook 2003 SP2 eingeführt wurde. Wenn Sie etwas älteres als Exchange 2007 ausführen, verwenden Sie möglicherweise ein inkompatibles Offline-Adressbuchformat.

Ein weiterer Fehler bei Exchange 2007

Es ist erwähnenswert, dass Exchange 2007 einen Fehler aufwies, der dazu führte, dass das Kontrollkästchen Webbasierte Verteilung aktivieren im Blatt Eigenschaften des Standard-Offline-Adressbuchs abgeblendet war. Dieser Fehler verhinderte, dass Outlook 2013-Clients das Exchange-Offline-Adressbuch herunterladen konnten. Um dieses Problem zu beheben, öffnen Sie die Exchange-Verwaltungsshell und geben Sie den folgenden Befehl ein, um das Kontrollkästchen zu aktivieren:
Set-OfflineAddressBook “Standard-Offline-Adressliste” – ApplyMandatoryProperties

Konflikte mit URLs

Die bisher diskutierten Probleme treten nur in Situationen auf, in denen Outlook 2013 in einer älteren Exchange Server-Umgebung verwendet wird. Outlook 2013 kann jedoch auch in einer Exchange 2013-Umgebung Probleme beim Herunterladen des Offline-Adressbuchs haben. Dies kann passieren, wenn der Clientzugriffsserver, der das virtuelle OAB-Verzeichnis verwendet, nicht ordnungsgemäß konfiguriert ist.
Eines der am häufigsten gemeldeten Probleme in Exchange 2013-Umgebungen besteht darin, dass externe Benutzer das Offline-Adressbuch nicht herunterladen können. Dieses Problem kann häufig auf eine nicht übereinstimmende oder falsch konfigurierte URL zurückgeführt werden. Mit Exchange Server 2013 können Sie eine URL für den internen Exchange-Offline-Adressbuchzugriff und eine separate URL für den externen Zugriff festlegen.
Öffnen Sie die Exchange-Verwaltungsshell und geben Sie den folgenden Befehl ein, um die aktuell verwendeten URLs zu ermitteln:
Get-OABVirtualDirectory “OAB (Standardwebsite)” | Select-Object InternalURL, ExternalURL
Exchange konfiguriert standardmäßig keine externe URL (Abbildung 1). Sie können eine externe URL festlegen, indem Sie den folgenden Befehl eingeben:
Set-OWAVirtualDirectory “OAB (Standardwebsite)” – ExternalURL https: // / OAB

Externe URL austauschen

Sie würden ersetzen mit Ihrem Domainnamen im obigen Befehl.
Was tun Sie also, wenn die richtige externe URL aufgeführt ist, externe Clients das Exchange-Offline-Adressbuch jedoch immer noch nicht herunterladen können? Es gibt mehrere Dinge, die Sie überprüfen sollten:

  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Clientzugriffsserver mit einem gültigen Wert konfiguriert ist SSL Zertifikat.
  • Stellen Sie sicher, dass die Outlook-Clientcomputer der Zertifizierungsstelle vertrauen, die das Zertifikat ausgestellt hat.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre DNS Server enthält die richtigen Datensätze.

Über den Autor:
Brien Posey ist ein achtmaliger Microsoft MVP für seine Arbeit mit Windows Server-, IIS-, Exchange Server- und Dateisystemspeichertechnologien. Brien war CIO einer landesweiten Kette von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen und war einst für den IT-Betrieb in Fort Knox verantwortlich. Er war auch als Netzwerkadministrator für einige der größten Versicherungsunternehmen des Landes tätig.

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