Fünf Möglichkeiten zur Behebung von Problemen mit der Einstellung von Outlook-Gruppenrichtlinien

Exchange Server-Administratoren verwenden normalerweise Gruppenrichtlinieneinstellungen, um die Konfiguration von Outlook für den Endbenutzer zu steuern. Leider funktionieren gruppenrichtlinienbasierte Konfigurationen nicht immer wie beabsichtigt. Mit diesen fünf Schritten können Sie Fehler in den Outlook-Gruppenrichtlinieneinstellungen beheben, wenn Probleme auftreten.

1. Überprüfen Sie die Version der Verwaltungsvorlage.

Wenn Ihre Outlook-Gruppenrichtlinie Einstellungen werden nicht angewendet Überprüfen Sie korrekt die Version der von Ihnen verwendeten Verwaltungsvorlage. Das Office-Verwaltungsvorlagen sind versionsspezifisch, daher muss die Vorlagenversion mit der verwendeten Outlook-Version übereinstimmen.
Angenommen, die Gruppenrichtlinieneinstellungen funktionieren für Outlook 2010 ordnungsgemäß. Wenn Sie ein Upgrade auf Outlook 2013 durchführen, werden diese Gruppenrichtlinieneinstellungen nicht angewendet, da die zugrunde liegenden Vorlagen versionierungsspezifisch sind.
Unternehmen, die Office seit vielen Jahren verwenden, sammeln häufig mehrere Verwaltungsvorlagen. Es ist wichtig sicherzustellen, dass Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen auf die richtige Vorlage anwenden. Die Verwaltungsvorlagen befinden sich nebeneinander im Gruppenrichtlinien-Editor, sodass Sie leicht versehentlich auf die falsche Vorlage klicken können.

2. Überprüfen Sie, ob widersprüchliche Richtlinieneinstellungen vorliegen.

Möglicherweise stellen Sie fest, dass einige Ihrer Outlook-Gruppenrichtlinieneinstellungen nicht korrekt angewendet werden. Führen Sie in diesen Situationen Nachforschungen durch und stellen Sie fest, ob widersprüchliche Einstellungen verwendet werden.
Wenn diese Option aktiviert ist, werden bei einigen Gruppenrichtlinieneinstellungen andere Einstellungen ignoriert. Zum Beispiel die DisablePST und PSTDisableGrow Einstellungen werden häufig verwendet, um die Richtlinien einer Organisation für die Verwendung von PST-Dateien durchzusetzen. Wenn jedoch die DisableCrossAccountCopy Wenn die Richtlinieneinstellung aktiviert ist, werden die Richtlinieneinstellungen DisablePST und PSTDisableGrow ignoriert.

3. Überprüfen Sie die resultierende Richtlinie.

Eines der besten Dinge, die Sie bei der Behebung von Problemen mit Outlook-Gruppenrichtlinien tun können, ist die Überprüfung der resultierenden Richtlinie. Gruppenrichtlinien sind hierarchisch und können möglicherweise aus einer Kombination von Benutzer- und Computereinstellungen bestehen, die auf Domänen-, Standort-, Organisationseinheits- und lokaler Computerebene der Gruppenrichtlinienhierarchie angewendet werden. Indem Sie die resultierende Richtlinie überprüfen, sehen Sie, wie diese Richtlinienelemente für einen bestimmten Benutzer auf einem bestimmten Computer zusammenkommen. Sie können sehen, welche Richtlinieneinstellungen wirksam sind und woher diese Einstellungen stammen.
Um eine resultierende Richtlinie zu untersuchen, öffnen Sie die Gruppenrichtlinien-Verwaltungskonsole und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf Ergebnisse der Gruppenrichtlinien Behälter und wählen Sie die Assistent für Gruppenrichtlinienergebnisse Befehl aus dem Kontextmenü. Befolgen Sie zu diesem Zeitpunkt einfach die Anweisungen des Assistenten, um Informationen wie den Benutzernamen und den Computernamen anzugeben. Nach Abschluss des Assistenten können Sie die Gruppenrichtlinieneinstellungen anzeigen, die für den angegebenen Benutzer und Computer gelten.

4. Stellen Sie sicher, dass die Richtlinie angewendet wird.

Wenn keine der Outlook-Gruppenrichtlinieneinstellungen angewendet wird, überprüfen Sie, ob das Problem alle betrifft oder ob es auf bestimmte Computer beschränkt ist. Wenn Sie feststellen, dass das Problem rechnerspezifisch ist, werden die von Ihnen implementierten Gruppenrichtlinieneinstellungen möglicherweise nicht auf diesen Computer angewendet.
Um dies zu beheben, überprüfen Sie die resultierende Richtlinie, um sicherzustellen, dass keine Ausnahmen für das Computerkonto oder das Benutzerkonto gemacht werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, werden die Richtlinieneinstellungen möglicherweise einfach nicht angewendet. Überprüfen Sie in diesem Fall die Netzwerkkonnektivität des Computers und seine Domänenmitgliedschaft. Stellen Sie sicher, dass sich der Benutzer tatsächlich bei der Domäne anmeldet. Wenn alles ausgecheckt ist, verwenden Sie die GPUPDATE / FORCE Befehl zum manuellen Anwenden der Gruppenrichtlinie.

5. Überprüfen Sie die Systemzeit.

Wenn alles andere fehlschlägt, überprüfen Sie, ob die Uhr auf der Workstation Probleme mit den Outlook-Gruppenrichtlinieneinstellungen hat. Wenn die Zeit korrekt ist, stellen Sie sicher, dass auch die Zeitzone korrekt ist.
Windows verwendet Kerberos-basierte Authentifizierung, bei der es sich um ein zeitkritisches Protokoll handelt. Kerberos fällt aus, wenn die Workstation-Uhr länger als einige Minuten nicht mit der Server-Uhr synchronisiert ist. Der Authentifizierungsprozess wird auch abgebrochen, wenn Kerberos nicht mehr funktioniert. Abhängig von Ihren Windows-Versionen wird bei einem Zeitversatz möglicherweise nicht sofort eine Fehlermeldung angezeigt. Stattdessen kann sich das System einfach seltsam verhalten.
Wenn Sie diese fünf Methoden ausprobieren, aber immer noch Probleme haben, suchen Sie in den Protokollen des Computers nach Hinweisen auf die Ursache des Problems.
Über den Autor:
Brien Posey ist ein achtmaliger Microsoft MVP für seine Arbeit mit Windows Server-, IIS-, Exchange Server- und Dateisystemspeichertechnologien. Brien war CIO einer landesweiten Kette von Krankenhäusern und Gesundheitseinrichtungen und war einst für den IT-Betrieb in Fort Knox verantwortlich. Er war auch als Netzwerkadministrator für einige der größten Versicherungsunternehmen des Landes tätig.

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