Mit den Tools zur Fehlerbehebung in Exchange können E-Mail-Probleme behoben werden

Während Office 365 und Exchange Online in der Messaging-Welt die Hauptrolle spielen, gibt es im Rechenzentrum immer noch viele Postfächer. Die meisten Schätzungen gehen davon aus, dass derzeit mehr Exchange-Postfächer vor Ort ausgeführt werden als in Office 365.

Die Bedeutung von Exchange Server für Ihr Unternehmen bedeutet, dass es entscheidend ist, Ihre Fähigkeiten zur Diagnose eines Problems zu verbessern, wenn ein Ausfall auftritt. Jedes Problem ist anders, aber es gibt einige häufig auftretende Probleme, die mit einigen Exchange-Tools zur Fehlerbehebung behoben werden können, damit das System in kurzer Zeit wieder funktionsfähig ist.

Die Fehlerbehebung bei einem Exchange-Ausfall kann schwierig sein. Es tritt zusätzlicher Druck auf, wenn ein Problem mit der Messaging-Plattform auftritt, da jeder in einer Organisation auf E-Mail angewiesen ist. Dieser Vorgang kann kompliziert sein, da von Microsoft vier verschiedene Versionen von Exchange unterstützt werden: Exchange 2010, 2013, 2016 und 2019. Es gibt erhebliche Unterschiede zwischen diesen Produkten, aber es gibt einige Tools und Tipps, die mit allen funktionieren sollten.

Überprüfen Sie Ihre Bereitstellung

Eine Möglichkeit, einen Ausfall zu vermeiden, besteht darin, Exchange ordnungsgemäß einzurichten. Eine gute Exchange Server-Bereitstellung ist immer die beste Waffe im Kampf um die Online-Bereitstellung von Messaging-Diensten.

Eine gute Exchange Server-Bereitstellung ist immer die beste Waffe im Kampf um die Online-Bereitstellung von Messaging-Diensten.

Im Folgenden finden Sie einige Tools, mit denen Sie eine korrekte Exchange-Bereitstellung überprüfen können:

  • Der Exchange Server-Größenrechner: Das Exchange-Team von Microsoft hat eine Excel-Tabelle veröffentlicht, mit deren Hilfe Sie Ihre Exchange Server-Bereitstellung mit maßgeschneiderten Anforderungen an RAM, Speicher, Netzwerk und CPU für Ihre Exchange-Hardware richtig dimensionieren können. Meine Erfahrung mit der Fehlerbehebung bei Ausfällen der Messaging-Plattform hat häufig gezeigt, dass die meisten Probleme auf eine falsche Dimensionierung von Exchange Server zurückzuführen sind.
  • Jetstress: Jetstress misst die IOPS auf Ihren Exchange-Servern und Berichte über die Fähigkeit der Hardware, die Last zu bewältigen. Das Problem mit Jetstress ist, dass der Testprozess für IOPS Ihren Server bis zum Ausfall belasten kann und oft wird. Dies bedeutet, dass Sie Jetstress ausführen müssen, bevor Sie die Exchange-Bits installieren und konfigurieren. Darüber hinaus ist das Testen von IOPS ein guter Grund, keine virtuellen Server für Exchange zu verwenden. Jetstress führt dazu, dass Ihr Server während des Testvorgangs ausfällt, was sich auf die anderen Server auswirkt, die in Ihrer virtuellen Serverumgebung ausgeführt werden.

Verwenden des Remote Connectivity Analyzer

Es ist schwierig, die Ursache eines Exchange-Ausfalls zu ermitteln, wenn Sie das System nur innerhalb Ihres Netzwerks untersuchen können. Bei einigen Problemen benötigen Sie wirklich eine Möglichkeit, Exchange von außen zu betrachten. Microsoft bietet ein webbasiertes Tool an, mit dem Sie sehen können, wie Ihre Exchange-Plattform auf Anforderungen von außerhalb Ihres Netzwerks reagiert.
Remote Connectivity Analyzer – früher bekannt als Exchange Remote Connectivity Analyzer oder ExRCA – wurde als lokales Exchange-Tool zur Fehlerbehebung gestartet, wurde jedoch seitdem auf andere Microsoft-Produkte wie Skype for Business und Office 365 erweitert. Die erste Registerkarte auf Die Website ist für Exchange Server-Fehlerbehebungstests vorgesehen. Remote Connectivity Analyzer kann ActiveSync Exchange-Webdienste, Outlook-Konnektivität und Internet-E-Mail-Fluss testen.

Web-Tool für Remote Connectivity Analyzer
Mit dem Webtool Remote Connectivity Analyzer von Microsoft können Administratoren von außerhalb ihres Netzwerks einen Blick auf ActiveSync Exchange-Webdienste, Outlook-Konnektivität und den Internet-E-Mail-Fluss werfen.

Das Message Analyzer Die Registerkarte analysiert die E-Mail-Header, um detaillierte Informationen zum Pfad einer bestimmten E-Mail anzuzeigen. Diese Tests sind recht einfach durchzuführen und können Ihnen viele Informationen über den Status Ihrer Exchange-Server geben, ohne dass Sie jemandem Zugriff auf Ihr Netzwerk gewähren müssen.

Verwendung von Telnet zum Überprüfen von Verbindungen

Während Remote Connectivity Analyzer eines der großartigen Tools zur Fehlerbehebung in Exchange ist, um zu testen, auf was die Außenwelt in Ihrer Exchange-Umgebung zugreifen kann, müssen Sie manchmal herausfinden, ob Sie von innerhalb Ihres Netzwerks auf die Außenwelt zugreifen können. Ein einfaches Werkzeug dafür ist Telnet.
Sie können Telnet als optionale Funktion auf allen Windows-Workstation- und Server-Betriebssystemen installieren. Sobald Telnet hinzugefügt wurde, dauert es nur ein einfacher Befehl mit einem gültigen SMTP-Ziel (Simple Mail Transfer Protocol), um zu überprüfen, ob Sie von Ihrem Netzwerk zu diesem Ziel gelangen können.

Telnet-Konnektivitätstest
Mit dem Telnet-Dienstprogramm können Sie die SMTP-Konnektivität zu einem externen Messaging-Server testen. In diesem Fall antwortet der Mailserver nicht, da es sich nicht um einen funktionierenden Mailserver handelt.

Telnet macht deutlich, ob Firewall-Konfigurationen die Übertragung von E-Mails aus Ihrem Netzwerk blockieren oder ob das Zielnetzwerk ausgefallen ist.

Arbeiten mit Windows-Protokollen

Windows-Protokolle sind zwar nicht gerade ein Exchange-Tool zur Fehlerbehebung, bieten jedoch viele nützliche Informationen, wenn Sie versuchen, ein Messaging-Problem zu analysieren. Dies scheint für viele IT-Veteranen eine Grundidee zu sein, aber einige weniger erfahrene Administratoren haben möglicherweise Schwierigkeiten, das, was sie in den Protokollen finden, in umsetzbare Informationen zu entschlüsseln.

Zur Exchange-Fehlerbehebung sollten Sie sich auf das Anwendungsprotokoll konzentrieren. Filtern Sie das Protokoll nach roten Ereignissen und suchen Sie dann im Internet nach weiteren Informationen zu den spezifischen Fehlern, die angezeigt werden.

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