Top 7 UX Design Herausforderungen und ihre Lösungen

Die Benutzererfahrung ist nicht nur ein wesentliches Merkmal einer Website, sondern auch der wichtigste entscheidende Faktor für den Kauf. Studien zufolge mit einem verbesserte Kundenerfahrung33% der Unternehmen treffen auf zufriedenere Verbraucher, 42% berichten von einer erhöhten Kundenbindung und 32% verzeichneten einen Umsatzanstieg.

Website-Designer arbeiten immer mühelos daran, das Rätsel des Knackens des UX-Codes zu lösen. Obwohl neue Tools, Systeme und Technologien dazu beitragen, ihre Bemühungen zu verstärken, gibt es immer noch viele Schwierigkeiten und Herausforderungen beim UX-Design, die eine bessere Benutzererfahrung für die Verbraucher behindern. Zum Glück habe ich einige Lösungen für diese Probleme.

Allgemeine UX-Design-Herausforderungen und ihre Lösungen

UX-Design stellt Designer vor verschiedene Herausforderungen. Es gibt jedoch Lösungen für jedes Hindernis. Designer müssen sie nur so früh wie möglich erkennen. Werfen wir einen Blick auf einige gängige UX-Design-Herausforderungen und deren Lösungen!

1. Verringerung der Lücke zwischen Design und Entwicklung

Sowohl Entwickler als auch Designer spielen eine wesentliche, aber unterschiedliche Rolle bei der Produktentwicklung. Design nützt nichts ohne Entwicklung, während Entwicklung auch ohne Design nutzlos ist. Es muss also eine Zusammenarbeit zwischen den beiden geben.

Der Austausch zwischen Design und Entwicklung ist ein Bereich, der besonders schwierig sein kann. Die Art und Weise, wie ein UX-Designer Probleme löst, ist nicht die gleiche wie die der Entwickler. Während der Designer über die Reise des Benutzers nachdenkt, versuchen die Entwickler herauszufinden, was für ihn technisch bequem ist.

Wenn Entwickler und Designer nicht aufeinander abgestimmt sind, können sowohl das Produkt als auch der Prozess darunter leiden. Wissenslücken und mangelnde Kommunikation sind die Hauptprobleme, die zu zusätzlichen Rückkopplungsschleifen, unvorhergesehenen Qualitätssicherungsproblemen und verschiedenen Interpretationen ähnlicher Ziele führen.

Lösung

Die beste Lösung besteht darin, schnell und häufig zu kommunizieren, um sich der Zwietracht zwischen Entwicklung und Design zu enthalten. Binden Sie Entwickler so schnell wie möglich ein, damit sie jedes mögliche Problem erkennen können.

Wissensaustausch ist eine weitere Lösung. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um zu verstehen, wie Entwickler arbeiten und sich Herausforderungen zu stellen, wenn Sie nicht lernen möchten, wie man programmiert.

2. Budget- und Zeitbeschränkungen

Budget und Zeit sind zwei Hauptfaktoren, die sich nicht nur auf das Design, sondern auf den gesamten Entwicklungszyklus auswirken. Diese beiden Faktoren sind miteinander verbunden.

Wenn ein Designer unterbezahlt ist oder wenig Zeit hat, wird er / sie schlechte Arbeit leisten. Leider schätzen viele Kunden die Eingaben der Designer nicht, da sie der Meinung sind, dass das Erstellen einer Schaltfläche oder das Ändern eines Verlaufs einfach genug ist und nur in wenigen Minuten durchgeführt werden kann.

Alles ist in gutem Design miteinander verbunden und auch Farbschichten erfüllen unterschiedliche Zwecke. Daher benötigen Designer mehr Zeit und zusätzliche Arbeit oder Kosten, um auch nur eine kleine Änderung einzuführen. Wenn Designer gezwungen sind, etwas in Eile zu tun, können sie sich nicht richtig auf die Bedürfnisse der Kunden konzentrieren und liefern dadurch weniger kreativen Input.

Lösung

Business Analysten und Projektmanager können dabei helfen. Sie können AGB (AGB) für UX-Designer aushandeln, die dann in einer bestimmten Zeit frei eine gute Leistung erbringen können.

3. Verwirrte und komplexe Chatbots

In den letzten Jahren hat die Nutzung von Chatbots stark zugenommen, da sie sehr nützlich sind, um Conversions zu verbessern und Probleme mit dem Kundenservice zu lösen. Obwohl diese virtuellen Assistenten für mehrere Organisationen hilfreich waren, indem sie sofortige Hilfe anboten, waren sie nicht immer sehr benutzerfreundlich.

Studien sagen das 73% der Kunden Wer einen defekten Chatbot erlebt hat, wird ihn nicht weiter verwenden und 61% der Kunden empfanden sie als ärgerlicher und würden lieber eine menschliche Führungskraft bevorzugen.

Falls Chatbots nicht intelligent oder ausgefeilt genug sind, um Clientprobleme zu beheben, können sie Ärger, falsche Antworten oder widersprüchliche Nachrichten verursachen – und all dies kann die Benutzererfahrung beeinträchtigen.

Lösung

Chatbots sollten sich auf Konversations-UX konzentrieren, anstatt nur zu versuchen, ein Problem schnell zu beheben oder eine intelligente Antwort zu geben. Dies kann erreicht werden, indem intelligentere KI-Systeme integriert werden, die maschinelles Lernen einsetzen, um emotionale Intelligenz und Interaktionshinweise zu erhalten.

Diese Technologie hilft Chatbots virtuell dabei, die Antworten zu lernen, die für verschiedene Situationen nützlich und relevant sind, damit sie bei jeder Interaktion verbessert werden können.

4. Unverständnis über Ihre Rolle

Dies ist eine weitere Herausforderung für einen UX-Designer. Manchmal wird der multidisziplinäre Charakter von UX unterschätzt. Viele Leute denken, dass es bei UX-Design darum geht, Dinge großartig aussehen zu lassen. Gleichzeitig stellen Sie möglicherweise fest, dass der Geschäftswert der Benutzererfahrung ebenfalls vernachlässigt wird. Wenn sich grundlegende Stakeholder Ihrer Rolle nicht bewusst sind, kann dies schwierig werden.

UI / UX-Design ist eine kollektive Rolle, die von fast jedem in einem Unternehmen übernommen werden muss. Sie müssen sich mit Unternehmensvertretern treffen, um deren Vision zu kennen, und Sie können sich auf das Kundendienstteam verlassen, um wichtige Einblicke in die Benutzer zu erhalten. Und wenn Ihre Rolle und ihre Bedeutung nicht klar sind, können Sie nicht die richtigen Leute engagieren.

Lösung

UX-Designer müssen sehr bald Erwartungen aufstellen. Beginnen Sie jedes neue Projekt mit einem Stakeholder-Start, der Ihre Rolle und ihren Zweck beschreibt. Geben Sie Ihren Mitarbeitern während des Durchlaufs eines Projekts tägliche Updates und Bereiche, in denen sie Fragen stellen können.

Kontrollieren Sie außerdem die Bereitschaft, Ihre Arbeit zu bewachen. Laden Sie andere ein, Ihre Rolle zu verstehen, sei es durch einen Workshop zur Mittagszeit oder durch einen ungezwungenen Chat an Ihrem Schreibtisch. Sie können alle Missverständnisse über Ihre Aktivitäten beseitigen, indem Sie eine Kultur der offenen Tür fördern.

Lesen Sie auch: 9 Häufige Fehler beim UX-Design, die bei der Entwicklung einer App vermieden werden sollten

5. Produktanzeige

Beim Verkauf von Online-Produkten besteht der Hauptnachteil darin, dass Sie erst dann wirklich wissen, was Sie erhalten, wenn es angezeigt wird. Mit der Verfügbarkeit mehrerer Online-Verkaufsoptionen sollten Marken immer versuchen, Vertrauen aufzubauen und zu kommunizieren, warum Kunden ihre Produkte verwenden müssen.

Nur abhängig von Produktbildern und Bewertungen aus früheren Käufen ist dies möglicherweise nicht ausreichend, zumal heutzutage alle Einzelhändler diese Strategien anwenden.

Lösung

Technologie und etwas Kreativität können dabei helfen. Online-Verkäufer verwenden jetzt VR- und AR-Tools, um 3D-Produktmodelle für ein virtuelles primäres Kauferlebnis zu erstellen, das zuvor schwierig war. Mit dieser Technologie können Verbraucher genau sehen, wie ein Produkt in der Realität aussehen würde, wenn sie nur ihr Mobiltelefon verwenden.

Diese Art der Produktpräsentation bringt die besten Elemente eines physischen Geschäfts in ein digitales Geschäft. Verbraucher lieben diese Funktion ebenfalls. Einige Berichte sagen das 40% der Käufer Ich würde es vorziehen, mehr in ein Produkt zu investieren, wenn sie es zuerst mit VR untersuchen könnten und 71% der Käufer mehr von einer Marke kaufen würden, die die gleiche Funktion bietet.

6. Android-Fragmentierung

Derzeit laufen auf Tausenden von Android-Geräten verschiedene Android-Betriebssystemversionen auf dem Markt. Und jeder Smartphone-Hersteller möchte seine Android-Betriebssystemversion anpassen und anders gestalten.

Smartphones haben unterschiedliche Bildschirmauflösungen und einige kleine Details, die von Smartphone zu Smartphone unterschiedlich sind. Das Entwerfen und Entwickeln einer App für Android ist schwieriger als für iOS-Geräte.

Lösung

Befolgen Sie dazu die Anweisungen von Google und konzentrieren Sie sich auf die neuesten Updates und die beliebtesten Android-Mobilmodelle.

Wie bei der Entwicklung von Android-Apps dauert die Fertigstellung des Android-Designs im Allgemeinen etwas länger. In einigen Fällen können Designer jedoch festlegen, dass Designeinstellungen auf der iOS-Plattform nicht möglich sind.

7. A / B-Testfehler

Obwohl das A / B-Testen manchmal die sofortige Strategie eines UX-Designers zum Vergleichen von Designs und Gedanken ist, ist es falsch und auch begrenzt. Berichten zufolge liefern 8 von 10 A / B-Tests falsche Ergebnisse. Da viele Systeme nur zwei Varianten gleichzeitig vergleichen können, können viele Ungenauigkeiten auftreten.

Darüber hinaus gibt es immer einen Bereich, in dem keine dieser Optionen großartig ist, und es kann viele Monate dauern, bis zahlreiche A / B-Testkombinationen ausgeführt werden, um die richtige Anwendung zu finden.

Lösung

KI und maschinelles Lernen können dieses Verfahren genauer und einfacher machen. Bei herkömmlichen A / B-Tests können nur zwei Komponenten gleichzeitig verglichen werden.

Da KI-Systeme jedoch große Datenmengen sofort auswerten können, können diese Tools viele Varianten gleichzeitig vergleichen und Ergebnisse schneller melden.

Gedanken zum Mitnehmen

Jedes Jahr bringt neue Ideen und Herausforderungen für UI / UX-Designer. Webdesigner müssen diese UX-Designherausforderungen berücksichtigen und sich ihnen stellen, um die Benutzererfahrung zu verbessern. Sie müssen jedoch berücksichtigen, dass es für jedes Problem eine Lösung gibt.

Durch vorsichtiges Nachdenken über die Anforderungen, Entscheidungen und Bedürfnisse der Kunden können Designer wichtige Entscheidungen für die Entwicklung einer vollendeten Website treffen, die allen Besuchern eine bessere Benutzererfahrung bietet.

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